退換貨政策
感謝您選購 Kamilé 商品。若您對商品不滿意，請於鑑賞期內(自到貨次日起 7 天內) 提出退貨申請。請透過首頁右上角【聯絡我們】頁面聯繫客服，並提供以下資訊：
訂單編號
退貨商品名稱
退貨原因
申請與退貨注意事項
請全程錄影拆封過程，以保障雙方權益，作為商品異常或缺件之依據
退貨需由消費者自行寄回，並妥善包裝所有內容物（商品、原包裝、配件、贈品等）
鑑賞期起算方式：
超商取貨：自簽收次日起算，第 7 天為最後退貨日
宅配：自到貨次日起算，第 7 天為最後退貨日（含社區代收）
退貨商品條件
為確保商品完整與衛生，退貨商品需符合以下條件：
商品須為全新未拆封，包裝完整（含所有配件與贈品）
若退貨後導致訂單金額：
未達滿額贈禮門檻：請一併退回贈品，否則將自退款中扣除贈品售價
未達免運門檻：原運費將自退款中扣除
以下情況恕不受理退貨
商品已拆封、使用，或內容物不齊
超過 7 天鑑賞期
未於指定時間內寄回退貨
商品與原訂單不符
人為損壞或非正常使用
貼身衣物（如睡衣）因衛生考量，除非瑕疵恕不接受退貨
符合國際品檢標準之非瑕疵情況（如線頭、扣眼未剪開、1–2cm 尺寸誤差、極小汙點等）
退貨流程與退款方式
經確認商品符合退貨條件後，我們將盡速安排退款：
信用卡付款：原卡刷退，約 7–14 個工作天（依各銀行處理時間而異）
其他付款方式：退款將以「購物金」形式存入您的 Kamilé 會員帳戶
離島地區退貨規定
離島地區不提供超商退貨與宅配取件
請先聯繫客服，自行寄回商品，並於寄回後 3 日內完成退貨（以郵戳為憑）
瑕疵或錯誤商品處理
若您收到的商品有瑕疵或與訂單不符，請於簽收後 7 日內聯繫客服，並提供以下資料：
會員帳號
瑕疵處清晰照片
商品異常簡述
換貨說明
為簡化流程，目前僅提供退貨服務，不提供換貨。如需更換商品，請重新下單。
特別注意事項
若發生惡意退貨或三次以上未取貨紀錄，Kamilé 有權限制帳號購物權限，敬請理解與配合。
如您有任何疑問，歡迎隨時聯繫客服團隊。
感謝您對 Kamilé 的支持與信任。
